Trägerstruktur:

Unser Pflegekonzept basiert auf:

• Trägerspezifische Rahmenbedingungen
• Gesetzliche Rahmenbedingungen
• Pflegevertrag mit dem Pflegekunden
• Die Sozialstation BHD Land als Teil des örtlichen bzw. regionalen Unterstützungsnetzwerks

Pflegeziele:

• Das Verbleiben in der gewohnten Umgebung so lange wie möglich, sicher und angenehm zu gestalten und zu erhalten.
• Förderung und Erhalt der Selbständigkeit der Pflegekunden.
• Berücksichtigung individueller Bedürfnisse und Wünsche.
• Förderung der Kommunikation und der sozialen Einbindung.
• Zufriedenheit aller unserer Pflegekunden durch Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Fachkompetenz und kontinuierlicher Überprüfung unserer Dienstleistungsqualität
• Fachgerechte Behandlungspflege analog der ärztlichen Verordnung, z.B. verabreichen und überwachen von Injektionen, Medikamenten und Vitalwerten.
• Alle Leistungen, werden unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Bedürfnisse des Pflegekunden erbracht die notwendige Unterstützung und Förderung der Selbständigkeit ist für uns selbstverständlich.
• Aktive Mitgestaltung am Pflegeprozess alle an der Pflege Beteiligten Personen dazu zählen bspw.:
  Pflegekunden, Angehörige, gesetzliche Betreuer, MitarbeiterInnen, behandelnde Ärzte, Krankenhäuser, Therapeuten, Kranken- und Pflegekassen etc.
• Ermittlung und gemeinsame Planung des individuellen Hilfe- und Pflegebedarfs
• Individuelle Anleitung der Pflegekunden und deren Bezugspersonen

Leistungsangebote:

• Die Sozialstation BHD Land übernimmt im Rahmen der Versorgungsverträge für den ambulanten Bereich, Leistungen nach SGB XI, SGB XII und SGB V. Zusätzliche Angebote stellen der Betreuungsbereich, sowie die Vermittlung von komplementären Dienstleitungen dar.

Unsere Leistungsangebote:

• Grundpflege
• Mobilisation
• Ernährung
• hauswirtschaftliche Versorgung
• Verhinderungspflege
• Schulung von pflegenden Angehörigen
• Arztbegleitungen
• Pflegeberatungseinsätze nach § 37.3 SGB XI

• SGB V (§ 37.1, § 37.2, § 38):
• Grundpflege (§37.1): zur Krankenhausvermeidung
• Behandlungspflege (§37.2): Sicherstellung der ärztl. Behandlung
• Vermittlung von Haushaltshilfen (§38)

• Zusätzliche Leistungen und Betreuung(en):
• Beratung über z.B. Essen auf Rädern
• Hausnotrufvermittlung bspw.: VITAKT-Hausnotrufsystem
• Vermittlung von Krankengymnastik, Massagen, Fußpflege, Frisör etc.
• Vermittlung von Pflegehilfsmittel über diverse Anbieter
• Hauswirtschaft

Betreuungsleistungen:

• Biographiearbeit zur thematischen Auseinandersetzung mit der Kultur und Bildung, dem Glauben, der Körperwahrnehmung, der Ökologie und Persönlichkeit, dem Alter und der sozialen Situation zur gemeinsamen Gestaltung der individuellen Pflege und Betreuungsangebote
• Anleitung und Einbeziehung der Angehörigen
• Individuelle Hilfestellung im Bereich Begleitung und Unterstützung und Übernahme haushaltsnaher Dienstleistung, Pflegerische Hilfestellung während der Betreuung und Begleitung zu Ärzten, Einkaufsdienste etc.
• Die kompetenten Betreuungskräfte stellen eine Entlastung für Pflegende Angehörige dar.

Pflegesystem:

Wir haben uns in unserem Unternehmen für das Bezugspflegesystem (oder auch patientenzentrierte Pflege genannt) entschieden. Der Vorteil hierbei ist, dass Kompetenzen für die Pflegeplanung und Pflegeausführung in einer Hand liegen. Die Pflegekunden haben eine Bezugspflegekraft, die für alle pflegerelevanten Aufgaben bei ihnen zuständig ist.

Natürlich sind auch andere Pflegepersonen in einer überschaubaren Anzahl in die Pflege bei dem jeweiligen Pflegekunden involviert, aber immer im Rahmen der Bezugspflege. Durch dieses Pflegesystem schaffen wir eine kontinuierlich wachsende Vertrauensbasis, die für beide Seiten wichtig ist.
In unserer Sozialstation BHD Land beschäftigen wir gut ausgebildete, sorgfältig eingearbeitete und kontinuierlich angeleitete Pflegefachkräfte (Krankenschwestern, Altenpfleger/innen und Pflegehilfskräfte) Jeder Pflegehilfskraft ist eine Pflegefachkraft zugewiesen, die im regelmäßigen Informationsaustausch stehen. Regelmäßige Fortbildungen (z.B. Leitlinien, zu Neuerungen im medizinischen – pflegerischen Bereich, zur Kundenorientierung) sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter/innen auf dem neuesten Stand sind und unsere Arbeit den fachlichen Anforderungen jederzeit gerecht werden.
Die Sozialstation BHD Land ist ein Ausbildungsbetrieb. Ausbildung ist für uns die Investition in die Zukunft der Pflege.
Auf Grundlage des Ausbildungskonzeptes werden die verschiedenen Ausbildungsaufgaben bzw. theoretische Lernaufgaben in die Strukturen und Abläufe der Sozialstationen implementiert.

Pflegeprozess:

Wir betrachten den Pflegeprozess als eine elementare und systematische Vorgehensweise zur Erbringung ganzheitlich orientierter Pflege. Alle Schritte des Pflegeprozesses werden bei uns dokumentiert, um die Pflege des Pflegekunden für alle Beteiligten nachvollziehbar darzustellen. Das angestrebte Ziel für uns ist die optimale Pflege. Der Pflegeprozess stellt sich wie folgt in dem sogenannten PDCA-Zyklus dar:

Dokumentation:

Die Sozialstation BHD Land orientiert sich am Strukturmodell zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation. Unserer Ansicht nach wird dieses Modell den Bedürfnissen des zu pflegenden Menschen weitgehend gerecht und entspricht unserer Vorstellung von einer adäquaten Pflegedokumentation.
Nach der Strukturierten Informationssammlung (SIS) wird menschliches Verhalten durch die Eingangsfragen:
„Was bewegt Sie im Augenblick? Was brauchen Sie? Was können Wir für Sie tun?“
sowie durch die folgenden 6 Themenfelder charakterisiert:

Themenfeld 1: Kognitive und kommunikative Fähigkeiten
Themenfeld 2: Mobilität und Beweglichkeit
Themenfeld 3: Krankheitsbezogene Anforderungen und Belastungen
Themenfeld 4: Selbstversorgung
Themenfeld 5: Leben in sozialen Beziehungen
Themenfeld 6: Haushaltsführung

Jedes einzelne Themenfeld, muss im Zusammenhang mit den anderen betrachtet werden, da Einschränkungen in einem Bereich mit Problemen in einem anderen Bereich einhergehen können.

Der Pflegeprozess strukturiert die Abläufe des eigenverantwortlichen Bereichs der Pflege und schafft den Rahmen für unser gemeinsames Handeln.
Die Dokumentation der Pflege nach den Themenfeldern ermöglicht eine Kontinuität bei der pflegerischen Betreuung, den Nachweis der Wirksamkeit der Pflege, einen Gewinn an fachspezifischem Wissen, rechtliche Absicherung und den Nachweis der pflegerischen Leistung.
Alle pflegenden Mitarbeiter sind in den Grundlagen, der Bedeutung und dem Umgang mit dem Strukturmodell geschult.

Innerbetriebliche Kommunikation/Qualitätssicherung:

Die Sozialstation BHD Land hat konstant das Ziel, die Qualität zu optimieren.
Um einen optimalen Informationsfluss in der Sozialstation und somit die Qualität zu gewährleisten, verfügen wir über die üblichen technischen Kommunikationsmittel. Von besonderer Bedeutung ist der persönliche Austausch, sodass alle 2 Wochen Dienstbesprechungen stattfinden. Zusätzlich werden regelmäßig Leitungsrunden durchgeführt. Eine teamübergreifende Regelkommunikation wird außerdem durch eine Kommunikationsmatrix gewährleistet. Diese Matrix fördert und fordert einen lebendigen und lösungsorientierten Austausch; wichtige Informationen und Entscheidungen werden zeitnah kommuniziert, Themen gesetzt und bearbeitet. Das regelmäßige Arbeiten innerhalb von Projektgruppen sichert ein kontinuierliches Auseinandersetzen mit nötigen Anpassungen, insbesondere im Hinblick auf die Versorgung der Pflegekunden und deren Angehörigen. Anhand der Regelkommunikation werden wichtige Informationen festgehalten und zeitnah weitergegeben, sodass durch die diversen eingesetzten Kommunikationsformen eine hohe Qualität an Informationsübergaben erfolgt und die gemeinsam vereinbarten Ziele erreicht werden.
Den Kern unseres Qualitätsverständnisses stellt das Qualitätsmanagementhandbuch dar, das sich anhand der Din: ISO 9001 orientiert. Die DIN:ISO 9001 bildet unser Grundverständnis im Bereich Qualitätsmanagement ab, an dem wir uns orientieren. Hier beschreiben wir sämtliche ablauf- und arbeitsorganisatorischen Maßnahmen der Sozialstation.
Ziel unseres Unternehmens ist es, dass die Mitarbeitenden nicht nur den Sinn und Zweck des Qualitätsmanagements verstehen, sondern sich damit identifizieren und bei der täglichen Arbeit vor Ort umsetzen.
Die regelmäßig stattfindenden Internen Audits, als auch die Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankassen (kurz MDK) sehen wir als Bereicherung unser Qualitätsmanagementsystems stetig weiterzuentwickeln.

Das bedeutet für unsere tägliche Arbeit, dass wir Qualitätsmaßnahmen planen, bevor wir sie durchführen. Zu den einzelnen Maßnahmen, die zu einer noch besseren Pflege unserer PK führen, gehören beispielsweise;

• regelmäßige Durchführung von Pflegevisiten beim Pflegekunden durch die verantwortliche Pflegefachkraft sowie deren Stellvertretungen und die Einleitung von notwendigen Optimierungsmaßnahmen
• Durchführung regelmäßiger Fallbesprechungen mit Festlegung von Pflegemaßnahmen
• Zufriedenheitsbefragung der Pflegekunden und die Einleitung notwendiger Optimierungsmaßnahmen
• Regelmäßige Erfassungen und Auswertungen des internen Beschwerde-Managements ggf. werden Optimierungsmaßnahmen ergriffen
• Einheitliche und zuverlässige Pflegedokumentation und die Einweisung und Schulung von Mitarbeitern
• Einarbeitung der Mitarbeiter durch eine Pflegefachkraft bzw. Mentoring nach bestehenden Konzepten
• Berücksichtigung der Expertenstandards in der Pflege und regelmäßige interne Schulungen der Mitarbeiter
• Teilnahme an externen Arbeitsgruppen oder Pflegekonferenzen und Auswertung und ggf. Anpassung der Ergebnisse
• Regelmäßige Personalentwicklungsmaßnahmen wie Fort/Weiterbildung nach internen Kriterien